“আপনার কলটি আমাদের কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ”
দুঃখিত আমাদের সবগুলো চ্যানেল এই মুহূর্তে ব্যস্ত আছে!
অনুগ্রহ করে অপেক্ষা করুন, আপনার কলটি আমাদের কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ! কিছুক্ষণের মধ্যেই একজন কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন! কিন্তু হায় সুনীলের ‘কেউ কথা রাখেনি’ কবিতার বোস্টমীর মত সেই কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আর আসেনি।
এই আঙ্গিকে একবার ৫ মিনিট, একবার ১০ মিনিট, তারপর ৪ মিনিট এবং শেষবার ৭ মিনিট অপেক্ষা করার পরও যখন কাস্টমার কেয়ার অফিসারের নাগাল পেলাম না; তখন আমার মনে হয়েছে আমি খুবই অগুরুত্বপূর্ণ (যদিও আগে থেকেই জানতাম তথাপি মিথ্যা আশ্বাসেও গুরুত্বপূর্ণ হতে কার না ভাল লাগে)! কিন্তু অগুরুত্বপূর্ণ মানুষের টাকাও কেটে নিচ্ছে বারবার
ফিক্সড ভোকালের আপু অযথাই একই কথা শুনিয়ে শুনিয়ে, আমাকে গুরুত্বপূর্ণ বানিয়ে বিভ্রান্ত করেছেন, আর টাকা কেটেছেন
প্রশ্ন হচ্ছে প্রয়োজনীয় সেবা নেয়ার উদ্দেশ্যেই যারা ফোন করেন তারা কি খুব দীর্ঘ সময় খোশ গল্প করে নম্বর ব্যস্ত রাখেন? তাতো হবার কথা নয়!
কোন ব্যাংকের ফ্যাক্ট তা নাইবা জানলেন
(ফেসবুক থেকে সংগৃহীত)
লেখক: অতিরিক্ত উপ-পুলিশ কমিশনার (প্রশাসন), ওয়ারী বিভাগ, ডিএমপি, ঢাকা।
